TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA (WWW.ARBORISTA.COM/URUGUAY)

El presente documento describen los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web www.arborista.com/uruguay y la compra de productos en el mismo (en adelante, los «Términos y Condiciones»), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio web o realizar una compra en el mismo, podrá hacerlo sujetándose a los presentes “Términos y Condiciones y a la “Política de Privacidad y Cookies”. Cualquier persona que no acepte estos “Términos y Condiciones” y/o cualquiera de las demás políticas, anexos y principios que rigen en LA CASA DEL ARBORISTA URUGUAY, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y realizar compras en él. Si tiene alguna pregunta relacionada con estos “Términos y Condiciones” o la “Política de Privacidad y Cookies” puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto en el enlace https://www.arborista.com/uruguay/contacto/. El contrato de compra podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que los “Términos y Condiciones” están disponibles en este sitio web.

  1. NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de este sitio web es realizada bajo la denominación WWW.ARBORISTA.COM/URUGUAY  por LA CASA DEL ARBORISTA S.A.S,

  1. SUS DATOS Y VISITAS A ESTE SITIO WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso del sitio web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces, precisos, exactos y se corresponden con la realidad.

 

  1. USO DE NUESTRO SITIO WEB.

Al hacer uso de este sitio web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a: i. Hacer uso del sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de detectar que se ha verificado algún pedido falso o fraudulento a su nombre, usted se compromete a notificar a LA CASA DEL ARBORISTA URUGUAY en forma inmediata y por cualquier medio idóneo y fehaciente. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, el mismo será anulando e informado a las autoridades pertinentes. iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz, precisa y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). LA CASA DEL ARBORISTA URUGUAY se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en el cual se constate la falta de la información necesaria. Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted declara ser mayor y tener capacidad legal para celebrar contratos.

  1. CAPACIDAD

Las compras solo podrán efectuarse por personas con capacidad legal para contratar. Los actos que incapaces realicen en el Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. En caso que se registre como usuario una persona jurídica, quien la representa, deberá tener capacidad legal para contratar a nombre de la misma y obligarla en los términos de este acuerdo.

  1. DISPONIBILIDAD DE SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web están únicamente disponibles para su envío a URUGUAY.

 

  1. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, se deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «XXXXXXX». Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico del envío de la mercadería (la «Confirmación de Envío»).

  1. REGISTRACIÓN COMO USUARIO

Es obligatorio completar todos los datos requeridos en el formulario de registro por el usuario. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. El usuario registrado o visitante del sitio será responsable de los eventuales perjuicios que padezca a consecuencia de informar erróneamente sus datos personales. LA CASA DEL ARBORISTA URUGUAY se reserva el derecho de solicitar cualquier comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento. Los datos proporcionados por los usuarios, por el solo hecho de brindarlos, consienten expresamente que LA CASA DEL ARBORISTA URUGUAY podrá utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico del sitio, así como podrán ser utilizados en otros sitios web propios de la Empresa, aceptando recibir publicidad, anuncios y promociones por los distintos medios posibles.

  1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, será reembolsada la suma abonada.

  1. ENTREGA

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido será enviado en consonancia con los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en el sitio web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido. Si por algún motivo no se pudiese cumplir con la fecha de entrega, le será informada dicha circunstancia y se le brindará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. No se realizarán entregas a domicilio los días sábados ni domingos. A efectos de los presentes “Términos y Condiciones”, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

 En caso de imposibilidad de entrega  De ser imposible la entrega del pedido, se buscará un lugar seguro para dejarlo. Si no se encontrara, su pedido será devuelto. Asimismo, le enviaremos un mail explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para recoordinar el envío. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, deberá ponerse en contacto con LA CASA DEL ARBORISTA URUGUAY para recoordinar la entrega. Una vez transcurrido el plazo de 5 días desde que su pedido esté disponible para su entrega y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a LA CASA DEL ARBORISTA URUGUAY, se entenderá que se desea desistir del contrato y será resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, se devolverán todos los pagos recibidos, NO incluidos los gastos de entrega y  también le serán trasladados los costos adicionales que  la resolución del contrato pueda implicar.

  1. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán de su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos una vez recibido el pago, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

  1. PRECIO/ PAGO

Los precios publicados en el sitio web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios pueden variar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya cuenten con la Confirmación de Pedido. Una vez seleccionados los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carro y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que se le solicitara en  cada paso.

Medios de pago La empresa oferente informará, en todos los casos, de forma clara e inequívoca, el precio, incluido los impuestos, de sus productos, así como los medios de pago y financiación. Los pagos podrán efectuarse mediante efectivo, tarjetas de débito o crédito. En el caso de los pagos por vías electrónicas las entidades financieras asociadas regularan las condiciones y términos de pago. La Empresa no administra los datos transaccionales de cada cliente, siendo las mismas administradas por los servidores de cada entidad crediticia.

Tarifas y Facturación Al adquirir un producto, el usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos de envío y entrega.

LA CASA DEL ARBORISTA URUGUAY se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio. Sin embargo, podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización. También  se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente (link XXXXX) para resolver dicha cuestión.

  1. DEVOLUCIONES

Se entiende por devolución toda entrega de dinero al cliente contra presentación y entrega de un producto previamente adquirido en LA CASA DEL ARBORISTA URUGUAY por parte del cliente. LA CASA DEL ARBORISTA URUGUAY sólo admite la devolución de dinero en los casos de un error por parte de la empresa.

Procedimiento y obligaciones: El cliente deberá presentar de forma presencial el ticket de compra o cambio. También deberá presentar la mercadería en perfectas condiciones, no deberá haber sido utilizada, ni abierta y deberá conservar sus etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. El envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada deberá conservarse en condiciones razonables.

El plazo para solicitar una devolución de acuerdo con los requisitos antes mencionados es de 15 días desde realizada la compra o recibido el pedido. Sin perjuicio de ello, el área comercial y área técnica de la empresa tienen la potestad de autorizar casos excepcionales.

  1. CAMBIOS

Se entiende por cambio toda entrega de producto previamente adquirido en www.arboritsa.com/uruguay por parte del cliente.

Procedimiento y obligaciones: El cambio se podrá efectuar comunicándose por Whatsapp al 097 2136 79 ó a través de info@arborista.com, se deberá indicar en el Asunto URUGUAY CAMBIO seguido al número de identificación del pedido.

Para  realizar cambios o devoluciones, la mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones, no deberá haber sido utilizada, ni abierta y deberá conservar sus etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. El envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada deberá conservarse en condiciones razonables. Además, deberá presentarse el ticket de compra o cambio, en condiciones suficientes que permitan su lectura. LA CASA DEL ARBORISTA URUGUAY se reserva el derecho a  rechazar el pedido de cambio en caso que no se cumpla con los requisitos anteriormente expuestos. Sin excepción alguna, el monto abonado será el precio que se tomará como referencia para efectuar el cambio.

El plazo para solicitar un cambio de acuerdo con los criterios antes mencionados es de 15 días desde realizada la compra. Sin perjuicio de ello, el área comercial y área técnica tienen la potestad de autorizar casos excepcionales.

  1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en los presentes “Términos y Condiciones” y la responsabilidad de LA CASA DEL ARBORISTA URUGUAY en relación con cualquier producto adquirido en el sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no existirá responsabilidad alguna por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: (i) pérdidas de ingresos o ventas: (ii) pérdida de negocio; (iii) lucro cesante o pérdida de contratos; (iv) pérdida de ahorros previstos; (v) pérdida de datos; y (vi) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina. Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no se garantiza la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de este sitio web a no ser que se establezca expresamente lo contrario.

  1. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte del sitio web son propiedad de LA CASA DEL ARBORISTA URUGUAY o de quien le haya otorgado licencia para su uso. Se deberá hacer uso de dicho material únicamente en la forma establecida en los presentes “Términos y Condiciones”. Esto no impedirá el uso de este sitio web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

  1. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Se prohíbe expresa y terminantemente el uso indebido del sitio web para la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No se tratará de tener acceso no autorizado a este sitio web, al servidor en que dicho sitio se encuentra alojado o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionado con el mismo. Asimismo, se encuentra prohibido cualquier ataque a este sitio web a través de un ataque de denegación de servicio o de servicio distribuido. El incumplimiento de esta cláusula traerá aparejada la comisión de los delitos tipificados por la normativa aplicable. Cualquier incumplimiento de dicha normativa será puesto en conocimiento de las autoridades competentes, colaborándose en forma activa con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, se bloqueará el acceso a este sitio web. LA CASA DEL AROBRISTA URUGUAY no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. La Empresa tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. La Empresa no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. La Empresa no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

  1. ENLACES

En el caso de que nuestro sitio web contenga links a otros sitios web o materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que se tenga control alguno sobre el contenido de dichos sitios web o materiales. Por lo tanto, LA CASA DEL ARBORISTA URUGUAY  no será responsable por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

  1. COMUNICACIONES

Mediante el uso de este sitio web, se acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones sean electrónicas. LA CASA DEL ARBORISTA URUGUAY se pondrá en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en este sitio web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

  1. NOTIFICACIONES

Las notificaciones deberán realizarse a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos a tal efecto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, podrán enviársele comunicaciones bien al correo electrónico o bien a la dirección postal indicada al realizar el pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido correctamente efectuadas en el momento en que se cuelguen en nuestro sitio web o 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico.

  1. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante para ambas partes, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el previo, expreso y escrito consentimiento. LA CASA DEL ARBORISTA URUGUAY podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, los consumidores, tengan reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que se le hubiesen otorgado.

  1. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

LA CASA DEL ARBORISTA URUGUAY no será responsable por ningún incumplimiento temporal o definitivo de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su razonable control («Causa de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del razonable control, entre las cuales se incluyen las siguientes, a saber: : a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y se dispondrá de una ampliación en el plazo original para su cumplimiento por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. LA CASA DEL ARBORISTA URUGUAY pondrá sus mayores esfuerzos para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que permita cumplir con sus obligaciones.

  1. RENUNCIA

La falta de requerimiento del cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de los presentes “Términos y Condiciones” o la falta de ejercicio de los derechos o acciones que pudiesen corresponder a LA CASA DEL ARBORISTA URUGUAY en virtud de dicho contrato o de los presentes “Términos y Condiciones”, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá la renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de los presentes “Términos y Condiciones” o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que se trata de una renuncia, se formalice y se comunique por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

  1. NULIDAD PARCIAL

Si alguno de los presentes “Términos y Condiciones” o alguna disposición de un contrato fuesen declarados nulos y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que resulten afectados por dicha declaración de nulidad.

  1. ACUERDO COMPLETO

Los presentes “Términos y Condiciones” y sus anexos constituyen el acuerdo íntegro entre ambas partes en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior. Ambas partes reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. Ninguna de las partes dispone de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta en forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento contractual de conformidad con lo dispuesto en los presentes “Términos y Condiciones”.

  1. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES

LA CASA DEL ARBORISTA URUGUAY podrá modificar los “Términos y Condiciones” en cualquier momento haciendo públicos en el sitio web los términos modificados. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y entrarán en vigor a los 5 días corridos de su publicación. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones efectuadas, le recomendamos no hacer uso de nuestro sitio web.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las normativas legales vigentes en la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales de la ciudad de Montevideo y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma español, renunciándose en forma expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.

  1. SUGERENCIAS, QUEJAS Y/O RECLAMACIONES

Todo comentario y/o sugerencia, así como cualquier consulta, queja o reclamación, deberá realizarse a través de nuestras vías de contacto indicadas en  el presente enlace https://www.arborista.com/uruguay/contacto/. Cualquier queja y/o reclamación dirigida a nuestro servicio de atención al cliente será evacuada en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.